Ważne słowa stanowią klucz do ludzi" rozumiem jako ogromna moc słów. Kiedy mówimy: "proszę", "dziękuje" czy "przepraszam" nawiązujemy więź z drugą osobą. Otwieramy drogę do jego serca. Poruszamy jakieś wewnętrzne pokłady dobroci. Człowiek taki odnosi się do nas przyjaźnie, otwiera się przed nami. Słowa te łamią bariery i zbliżają nas do siebie. Dlatego warto ich używać.
